メタバースを活用した就業・社会参加支援シンポジウム
～メタバースでつなげる・つながる新たな世界～
イベント開催報告

一般財団法人機械システム振興協会 専務理事の相澤 徹より、「メタバース技術が持っている可能性と引きこもり問題の重要性に鑑み、関係者の皆さまと広く議論を深めていきたいと思い、今回のシンポジウムをSAJと共催で開催するはこびとなった。今回は専門家の皆さまにお集まりいただいているので、突っ込んだ議論をぜひお聴きいただきたい。今年度組成したイノベーション戦略策定事業については、来年3月には報告書にまとめる予定であり、次年度以降に次のステップに進む計画も検討されているということで、将来に期待するところが非常に大き いものがある」との挨拶がおこなわれました。

特定非営利活動法人 KHJ全国ひきこもり家族会連合会 本部事務局 森下 徹 氏より、KHJ全国ひきこもり家族会連合会等で現在おこなっている支援内容や活動紹介が行われました。テレワークやオンラインを活用した取り組みでは、コーディネーターを介さず依頼側とワーカー側が直接やりとりすると、関係の希薄さや知識に差がある場合は、お互いにストレスになるなどの留意点を報告いただくとともに、メタバース含め、ワーカー側がオンラインを通して仕事をしたいという希望は多いが、依頼はまだ少ないとの説明がありました。仕事があることは、当事者の自信や孤立防止につながるので、今後、プラットフォーム開発段階では、当事者経験者の声やニーズを直接聞いてぜひ活かしていただきたいとのご意見をいただきました。

はじめに、モデレーターの福田氏より、プラットフォームを有効に活用いただく前提としての関係者（引きこもりの当事者、ご家族、企業、支援する自治体や関係支援機関など）に求められる役割や役割を支える仕組みについてのテーマが投げかけられました。パネリストからの主な意見は以下のとおりです。

・引きこもりの当事者や家族には何に困っていてどうすれば軽減できるのかを把握する必要がある。企業や関係支援機関には個人の特性を支援することを受け入れる・理解する環境を整備する必要がある。
・当事者は興味があればとにかくやってみて欲しい。家族はITに疎く理解が及ばない場合もあるかもしれないが、こうした取組みを応援してほしい。関係者が集まって課題を議論し、解消できる場があるとよい。
・関係者へのヒアリングでは、支援機関では人材の割り当てや予算の確保の課題があり、企業側は仕事の出し方の工夫が必要とのコメントがあった。
・生きづらさを抱えている当事者が働きやすい会社として、企業側が当事者をサポートするのではなく、当事者の経験から企業が学び、新たなプラットフォームとして活かされていくことが大事である。

次に、福田氏より、今回のプラットフォームを有効に就労支援するプラットフォームとするための課題や、プラットフォームの導入や普及のカギとなるポイントについてのテーマが投げかけられた。パネリストからの主な意見は以下のとおり。

・メタバースにおいてもアクセシブルであることが重要。個人の特性にあわせてカスタマイズできたり、OSやブラウザの標準アクセシビリティとバッティングしないことが大事。
・ワーカーと依頼者がうまくマッチングできる、割り振れるようなシステムが重要。
・仕事のメニューをどう作っていくのか。フルタイムで働いていただくための仕事を用意することは企業側も大変だと思うので、小さな仕事を切り出していくことによって、少しずつみんなが参加できる仕組みが、オンラインであれば作りやすいのではないか。医療・福祉領域でも発想されたことはあったが、仕事の切り出しが柔軟に上手くいかなかったため、コーディネートの役割を作り出すことができずに頓挫したケースがあった。
・サポート面では、自立の反対は依存だと考えられがちだが、自立というのは依存先を増やすことであるといわれている。生きづらさをもっている人たちは依存先が少ないと思うので、メタバースが始まったとしても、困ったときに依存できる先が限られてしまうと孤立の中に閉じ込められて上手く働けないということもあり得る。依存先がたくさん用意されて、いろいろなところに依存しながら仕事ができる仕組みがあると良い。

最後に、福田氏より、メタバースでつなげる・つながる世界として今回のシンポジウムを開催したが、パネリストの皆様が近い将来に向けてどのような展望をお持ちか、またデジタルテクノロジーは目覚ましい進化を遂げているが、肝に銘じておくべきことなどあれば併せてお聞きしたい、とのテーマが投げかけられた。パネリストからの主な意見は以下のとおり。

・今回の取り組みが、引きこもり当事者をリアルな世界にもってくるという取り組みではなく、バーチャルな世界が経済とも結びついて動いていくのではないかと思う。生きづらさというのは誰しもいずれ経験することであるので、自分事として捉えて、環境整備や理解を図っていくことが重要。
・メタバース、オンラインなどICTの発達により、引きこもり当事者が働けたり人と関われるようになれたら良い。サポーターやコーディネーターの不足は、当事者としての経験がある人（ピアサポーター）が役割を担い、お互いに助け合う仕組みもあると良い。
・メタバースは、現実世界にプラスアルファで新しく経済活動できる世界が拡張されるイメージであり、それが実現できると良い。ソフトウェアの技術は急速に進化しているので、その特性を上手く利用して使えるようにすることを肝に銘じたい。
・人として一番辛いのは孤立や孤独である。家から出られなかったり人と会うことが難しいため、人とつながる機会を失っている当事者が、メタバースを使うことによって乗り越えていくことができたら素晴らしい。リアルでコミュニケーションを取れる人だけが得をする世の中ではなく、どんな特性を持っていても誰もが機会を得られて対等に色々な人とつながっていける、そのような新しい価値の創造が、本プロジェクトから生まれていくと良いと思う。